La brecha digital en la pyme española: solo una minoría logra una madurez tecnológica avanzada

¿Tu pyme ya está en la nube o sólo tiene página web? El último informe del ONTSI dibuja una fotografía muy real del tejido empresarial español: tres de cada cuatro pymes con más de diez empleados manejan un nivel básico de digitalización, pero sólo el 5,6% sube el listón hasta una madurez alta. Para el comercio local, esa diferencia entre tener conexión y operar con criterio digital vale dinero cada semana.

¿Dónde está el suelo y dónde el techo?

El 'Informe de digitalización de las pymes 2025', elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad —dependiente de Red.es y del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública— junto con KPMG, con datos recogidos en 2024, lo deja claro: prácticamente todas las pymes españolas disponen de conexión a internet, el 83,9% cuenta con banda ancha fija de 100 Mb/seg o superior y el 81,1% tiene página web. Con ese mapa, España supera la media europea en intensidad digital básica y se acerca al objetivo de la Década Digital 2030, que plantea que más del 90% de estas empresas alcance ese umbral antes de 2030.

El problema llega al subir la exigencia: según el ONTSI, sólo el 5,6% de las pymes entra en niveles muy altos de madurez digital. Y el tamaño sigue mandando: las medianas se mueven con soltura donde las micropymes todavía no saben por dónde empezar.

¿Usan IA, nube y datos o sólo lo aparentan?

El propio Observatorio cifra en un 62,4% las pymes que ya trabajan con tecnologías como inteligencia artificial, analítica de datos o cloud, y en un 31,6% las que venden por canales online. Ahora bien, una encuesta reciente de Gigas enfría la euforia: sólo el 9% presume de integración plena en nube, ciberseguridad e IA, aunque un 44% se autocalifique con un nivel alto y un 33% con un grado medio. Es decir, la herramienta está en la mochila, pero no siempre se opera con método.

Y aquí asoma el otro agujero: casi el 80% de las pymes no ofrece formación digital a su plantilla, según los datos del informe. Se compra tecnología, pero no se entrena a quien la usa día a día en la tienda, el taller o la oficina.

¿Qué hago hoy en mi negocio?

La economía digital ya pesa el 27% del PIB nacional y crece al 10% interanual, así que el margen lo marca quien pasa del "tengo conexión" al "tengo una operación digital que mejoro cada mes". El primer paso no es contratar más licencias ni abrir un perfil más: es elegir un único proceso del negocio —la gestión de citas, el inventario, la caja diaria, la atención al cliente por WhatsApp— y digitalizarlo de punta a punta esta semana, con una métrica clara para saber si ha merecido la pena. Sin dato que medir, no hay madurez digital que valga.