Consumo Gusto: el sistema de fidelización para reactivar el comercio local en Haro

CONSUMO GUSTO: Tarjeta de Fidelización

¿Cómo retienes al cliente que ya ni se para en tu escaparate porque le sale más rentable comprar en la pantalla del gigante de internet? Esa es la pregunta que el Ayuntamiento de Haro y FER Comercio quieren empezar a responder con la tarjeta "Consumo Gusto", el sistema de fidelización que acaban de poner en marcha en la localidad riojana. La promesa: que cada compra en el comercio de proximidad devuelva un pellizco al bolsillo del cliente y que el tendero de la esquina tenga una herramienta nueva para competir de tú a tú.

¿Qué gana el cliente con esta tarjeta?

El mecanismo es directo y se entiende en treinta segundos. Por cada compra de al menos 10 euros, el consumidor acumula un 2% del importe en un monedero virtual, con un tope de 5 euros devueltos por operación. Funciona tanto en el móvil —Apple Wallet y Google Wallet— como en formato físico, así que no hay excusa para el cliente que sigue pidiendo ticket de papel. El saldo caduca al cabo de un año, lo que obliga a gastarlo dentro del propio tejido local antes de que se evapore, y se puede canjear en cualquier comercio adherido a la red: peluquerías, centros de estética, gimnasios, tiendas de alimentación. Para dar el primer impulso, el consistorio financia 5 euros de regalo a los 500 primeros usuarios que se den de alta y activen la tarjeta con una compra, canjeables durante los 15 días siguientes.

¿Y para el comerciante qué cambia realmente?

Aquí llega la pregunta del millón para cualquier pyme local: ¿me sale a cuenta sumarme? Según la información difundida por el consistorio, la inscripción está abierta tanto si el negocio es socio de FER Comercio como si no, lo que elimina la barrera de la afiliación previa. El comerciante recibe sin coste el material promocional —vinilos para el escaparate, tarjetas y trípticos informativos— y se incorpora a una red común que reparte el flujo de clientes entre todos los adheridos. Es, en la práctica, una cooperativa de fidelización disfrazada de tarjeta: cuidas a tu cliente habitual, pero también te llegan consumidores de otros locales vecinos. ¿El truco para que funcione? Que el dependiente la ofrezca en cada venta, no solo el primer día de lanzamiento.

El primer paso que tienes que dar hoy mismo

Si tienes un comercio minorista o un servicio en Haro, no esperes a que el cliente entre preguntando. Apúntate a través de la plataforma habilitada por el Ayuntamiento y solicita tu kit promocional. Y si eres cliente, pásate por tu tienda de confianza a partir de las 10:00 del jueves 20 de agosto y activa tu tarjeta antes de que se agoten los 500 primeros bonos. En tiempos en los que el comercio de proximidad busca fórmulas para no perder comba frente a las grandes plataformas, la diferencia entre un negocio que aguanta el tirón y uno que echa la persiana se decide muchas veces en decisiones pequeñas pero bien ejecutadas. Esta es una de ellas.