Los comercios de Pamplona evalúan su sostenibilidad con una nueva herramienta digital

El sistema opera mediante un cuestionario en línea de aproximadamente diez minutos, confidencial y gratuito, que devuelve itinerarios personalizados de optimización por cada negocio participante. La iniciativa se ejecuta en el marco del proyecto europeo Comdur y consolida un modelo replicable para el pequeño comercio en zonas transfronterizas.

Mecánica del autodiagnóstico y entregables

El módulo se integra en el proyecto Comdur, cofinanciado al 65 % por la Unión Europea dentro del espacio POCTEFA. El flujo de datos sigue un patrón estándar: captura de variables, procesamiento y emisión de un informe con recomendaciones ajustadas al sector de actividad. Cada comercio recibe rutas de acción concretas para reducir residuos, mejorar la eficiencia energética, reestructurar proveedores y aplicar modelos circulares alineados con la regulación vigente. El diseño prioriza la usabilidad: interfaz accesible, baja fricción de entrada y salida estructurada en formato legible para el empresario. El comerciante responde variables de consumo, gestión de residuos y estructura de costes, y obtiene un diagnóstico cuantificado. A partir de ese mapa, prioriza intervenciones: optimización de iluminación, rediseño de proveedores, logística inversa o etiquetado responsable. La herramienta permite replicar el ciclo de evaluación cada vez que se ejecuten cambios sustanciales en el negocio, generando una serie histórica de indicadores.

Presupuesto, aliados y contexto de adopción

Comdur dispone de un presupuesto total de 1.372.784 euros, de los cuales 892.309 proceden de fondos europeos. Además de Iruñea, participan los ayuntamientos de Zaragoza, Barcelona y Pau, el Gobierno Vasco, el Gobierno de Aragón, la entidad Zaragoza Esencial y las cámaras de comercio de Toulouse, Pau y Pirineos Occidentales. La coordinación multiadministrativa garantiza transferibilidad metodológica entre regiones con perfiles comerciales heterogéneos. Esta arquitectura se replica, con variantes, en otros municipios: Torrejón de Ardoz ha presentado Mercatorrejón, plataforma gratuita para venta online y reparto sostenible; Andacollo ejecuta el programa Barrios Comerciales con asistencia técnica a 33 comerciantes del sector Urmeneta; en Salto, la intendencia articula acciones conjuntas con un centro comercial para reforzar la economía de proximidad.

Verificación técnica para el comerciante

• Confirmar accesibilidad desde navegadores estándar y dispositivos móviles antes de iniciar el cuestionario.
• Verificar la confidencialidad del proceso y la ausencia de cesión de datos a terceros.
• Comprobar la vigencia del periodo de cofinanciación europea y su impacto en la gratuidad del servicio.
• Contrastar que el cuestionario cubre las dimensiones ambiental, social y económica del negocio.
• Registrar fecha y resultado de cada autodiagnóstico para medir la evolución temporal de los indicadores.
• Documentar las acciones implementadas tras cada diagnóstico para evaluar su eficacia sobre la cuenta de resultados.