Desafíos y oportunidades del comercio local en la provincia de Jaén

El retrato es claro: 26 de cada 100 euros que gasta el consumidor jiennense van al comercio local, lo que lo sitúa como segundo formato comercial en volumen de compras. Y, sin embargo, casi la mitad de esos clientes sigue sin usar canales digitales para relacionarse con su tienda de toda la vida. La radiografía llega con cifras optimistas y un aviso urgente para cualquier autónomo que tenga un mostrador abierto en cualquier ciudad española.

¿Está tu tienda en el lado bueno de los 5.000 millones?

El informe, titulado "El comercio minorista de proximidad en la provincia de Jaén: Hábitos de compra, percepción del consumidor y retos de futuro. Resultados 2026", lo dice sin rodeos: en la provincia hay más de 8.500 establecimientos comerciales, que dan empleo a más de 20.000 personas y facturan más de 5.000 millones de euros. La directora de la cátedra, Eva Murgado, lo define como "un pilar fundamental para el desarrollo territorial". O sea, no estamos hablando de un negocio residual ni de una ruina nostálgica: estamos hablando de un motor económico que sostiene barrios. El gerente de Comercio Jaén, Bruno García, también lo dejó caer en el acto, celebrado en la Antigua Escuela de Magisterio: el comercio de proximidad es un pilar económico de primer orden en la provincia. Si tu tienda entra en esa foto, ya juegas con ventaja. Si no, toca revisarla.

¿Quién te compra hoy y quién se te está escapando?

Aquí llega el aviso. El cliente más fiel tiene más de 55 años, según el estudio. Los jóvenes, los que van a sostener la persiana dentro de diez años, son ahora mismo el hueso duro de roer. Y lo curioso es que no hace falta inventar nada raro para atraerlos: el 90 % de los consumidores encuestados afirma que compraría con más frecuencia si el establecimiento ofreciera servicios tan básicos como pedidos por WhatsApp o venta online. Mientras tanto, cerca del 50 % de los compradores sigue sin utilizar ningún canal digital con su comercio de toda la vida. ¿Traducimos? No es que el cliente no quiera, es que el comercio no le ha puesto la puerta abierta. La digitalización no va de subir un Reel viral: va de permitir que alguien te pida una barra de pan a las diez de la noche por mensaje y la recoja al día siguiente.

¿Qué haces mañana antes de abrir?

El rector de la Universidad de Jaén, Nicolás Ruiz, aprovechó para recordar que hacen falta planes de modernización y más financiación por parte de las autoridades. Bien, pero eso lo decides tú en una ventanilla dentro de seis meses. Lo que sí decides hoy es si tu tienda tiene un número de WhatsApp visible, un horario claro en Google y una pasarela de pago que no haga pasar vergüenza. El alcalde de Jaén, Julio Millán, cerró el acto subrayando que el informe favorece la toma de decisiones de las administraciones. La tuya, en cambio, no espera a ningún plan: empieza por responder el próximo mensaje del cliente en menos de una hora y por colgar tu carta de servicios en algún sitio que no sea la puerta de cristal.